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【商業周刊】謝文憲（憲哥）：砸話機、怒譙三字經...面對「大哥級」奧客，我在中華電信目睹：櫃台如何做到優雅的服務 (1754)
有錢就是老大的心態是不對的，出自內心把客戶服務好，其實服務人員才是真正的老大。兩個服務小故事某次到台中跟合夥人談事情，他順道載我到他購買的房子看看，由於剛簽約，流程尚未跑完，他撥了通電話給房仲，示意3分鐘後到。一到店面，只見經紀人已在門口等候，將鑰匙交給朋友後，我們揮手道別。「他怎麼知道你到了？還會在門口等，真的很不賴。」「這就是服務周不周到微小的差別。」朋友說著。看完之後，要歸還鑰匙，先撥了通電話...
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【聯合報】周偉航：為什麼政治人物的「民意」不是你的「民意」？ (2174)
圖／聯合報系資料照近來的一例一休再修法，讓許多2016大選的民進黨支持者開始懷疑自己的一票是否投錯人。眼前這個民進黨，好像變得和當選時強調「謙卑、謙卑、再謙卑」的民進黨大不相同，反而有種「我懂、我懂、我超懂」的味道，不但與民意脫節，更拒絕多數的意見溝通。但民進黨要人顯然不這樣認為，反指是這些「文青」不懂基層民眾的需求，與民意脫節的正是這些「從台北看天下」的知識份子。若跳出此個案，那藍綠政治人物平常是...
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【商業周刊】Jay Tsai：曾拿下世界盃冠軍，卻在賽前被無故取消國手資格，3年魔鬼訓練全白搭...台灣體壇的黑暗面 (2063)
今年關於台北世大運游泳隊名單，台大丁聖祐與協會間的爭議。令筆者想起，下面的故事或可做為參考。1988年，台灣曾出了一位世界冠軍，邱恆貞（現名邱蕎綺），首次，也是目前唯一一次，代表台灣拿下世界盃劍道冠軍...
View Article【關鍵評論】Lo：2017世界人才報告：台灣雖高居亞洲第3，但生活成本高留不住人才 (1120)
瑞士洛桑管理學院20日公布「2017年IMD世界人才報告」，台灣在評比的63國家或地區中排行第23，位居亞洲第三。這份報告是挑選有關教育、勞動市場等約30項指標，再彙整為「投資與發展人才」、「吸引與留住人才」及「人才準備度」三大指標，評估全球63個國家或地區在競才方面的表現。今年評比全球前5名為瑞士、丹麥、比利時、奧地利及芬蘭，台灣排名為第23。以亞洲來看，台灣落後給全球排名第12的香港與第13的新...
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【蘋果日報】孫健智：法官律師，快捨棄玻璃心！ (1008)
孫健智／臺灣桃園地方法院法官公司經營不善，造成股價下跌，股東因此賠錢，固然算得上是損害，但這樣的損害能向誰求償？《民法》第184條的規定是，要看有沒有權利受到侵害？有沒有故意背於善良風俗的加害行為？有沒有違反保護他人之法律的情形？只要成立其中一項，導致股價下跌的行為就具有違法性，而違法行為才會有賠償的問題。就《民法》第184條第1項前段規定的賠償責任來說，賠償範圍限於權利侵害造成的損害。以權利侵害界...
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【商業周刊】謝孟穎/風傳媒：工作整天只賺57元、睡騎樓被大罵…七年級女孩變街友，看透為何「努力」無用 (1682)
人生一瞬間跌落谷底，誰敢保證自己一定能再站起來？一名七年級女孩朱冠蓁，雖然與街友接觸一陣子、多少聽聞他們的身不由己，但帶著100元流落街頭3天2夜後，她才真正明白：當一個人落到無家可歸、一無所有時，完全不可能翻身，沒有例外。太陽花學運前，朱冠蓁其實對街友無感，連同情、好奇都沒有，但在學運現場看到有剩餘物資，想趕緊趁食物壞掉前分送給其他有需要的人，因此開始與街友搭上線。2014年，朱冠蓁與夥伴巫彥德、...
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【風傳媒】風評：把慶富案當政治鬥爭武器，只會重傷蔡英文：風評：把慶富案當政治鬥爭武器，只會重傷蔡英文 (1486)
蔡英文總統22日對慶富案發表談話，強調政府究辦到底。（取自總統府視頻）政黨競爭難免落入鬥爭，因為政權之爭勢同水火，不過，鬥爭也得看議題、看時間，特別是指控要合乎邏輯，否則三兩下被看破手腳，傷的不是敵人只會是自己。慶富案就是典型！國防部懲處「十八羅漢...
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【關鍵評論】MedPartner美的好朋友：超時工作又怎樣？這在2018年的台灣一切合法 (1678)
這是一個很普通的故事：寫給每一個你，還有幾位脫下白袍的人。一名大學剛畢業的女孩輪夜班到清晨，騎車回家路上被一名卡車司機從紅綠燈停等區後方追撞，當時女孩還可說話，仍會感覺疼痛，清晨運動的民眾協助報案，消防隊於事發後23分鐘趕到現場，但當時女孩昏迷指數只剩下3，無自主心跳血壓，隨車EMT救護員持續心肺復甦術的同時，救護車飛馳前往醫院。「OHCA（到院前心臟停跳）推進來了！」...
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【蘋果日報】台大職衛所陳保中、陳秉暉：過勞與否？請用科學對話 (1003)
陳保中、陳秉暉／台灣大學職業醫學與工業衛生研究所所長、研究生近來《勞基法》修法引起的爭議甚囂塵上，勞工團體與專家學者也十分憂心本來就工時過長的台灣勞工，在修法後將陷入更嚴重的過勞風險中，但勞動部的修法影響評估報告中，卻聲稱已在《職業安全衛生法》第6條第2項中明定「過勞預防條款」，所以並沒有勞工過勞的問題，而在11月22日的立法院公聽會上，更有雇主代表以「台灣哪有勞工過勞死？有也是本來就有病」一席話，...
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【蘋果日報】呂秋遠：呂秋遠專欄：裹足不前的政府 不會贏得尊重 (4321)
呂秋遠／律師從民進黨執政以後，部分原來的支持者開始轉而批判民進黨政府，特別在《勞動基準法》的修法內容與程序上多有責難，認為是所謂的「資進黨」，或者認為其與國民黨的立場並無二致。而民進黨政府對此則認為滿腹委曲，也努力澄清這是執政的包袱云云，但這些所謂的澄清，只是讓部分支持者更為憤怒。其實，探究其主因，就在於台灣並不存在以左派、右派為主軸的主要政黨，民進黨在執政以後，本質逐漸轉變為普涵性政黨（catch...
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【關鍵評論】李修慧：長照服務員「把屎把尿」月薪只有3萬，賴清德：就當做善事、做功德 (1949)
衛福部今（24）日舉行長照2.0專線「1966」專線開通記者會，賴清德致詞時提到，長照第一線的照顧服務員...
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【關鍵評論】李修慧：行政院通過「私校退場條例」：拿出50億當誘因、首波至少20所大學 (1310)
（中央社）行政院院會昨（23）日通過「私立大專校院轉型及退場條例」草案，教育部次長姚立德表示，將設置「大專校院轉型及退場基金」，此外，為了避免私校經營者在學校退場後將學校採產據為己有，草案也明定，學校剩餘財產只有兩個去處，要不是歸屬於轉型及退場基金，要不就捐給所在地縣市政府。教育部次長姚立德表示，未來10年內，估計大專入學生人數會減少10萬人，不少大專校院面臨招生不足、退場、轉型危機。行政院院會因此...
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【關鍵評論】羊正鈺：他20年來在離島自駕船巡迴看診劃下句點，澎湖「阿忠醫生」55歲病逝 (7414)
（中央社）「阿忠醫生」還會再回來嗎？「侯醫師又夠駛船嘜來呷阮看病了」，這些都是出自澎湖離島鄉親最真誠的話。只是，阿忠醫生駕船穿梭離島的身影，永遠也不會再聽到和看見了。侯武忠自高雄醫學院畢業後返鄉，長年服務於澎湖望安和七美等離島與偏鄉，白沙鄉是服務最久的地方，除了白沙鄉行政中心的白沙衛生所所轄島內的10個村里外，還要定期赴員貝、鳥嶼、吉貝和大倉等4個有人住的離島看診服務。在全國數以萬計醫生中，大都是開...
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【民報】【仁醫心路】大海的守護者！為看診自費買船的離島醫生侯武忠，走了 (1780)
「離島仁醫」侯武忠。圖／取材自侯武忠臉書今年4月【仁醫心路】介紹台灣第一位自己花錢買船，開船離島行醫的侯武忠醫生。有人問侯武忠醫生：「這樣會不會太累了？」他說：「怎樣都不累，就怕耽誤村民的健康」......侯醫生的故事感動了好多人，遺憾的是，2017年歲末，侯武忠醫生走完人生最後一程......這幾天許多澎湖人在臉書上感念侯武忠醫師對澎湖醫療的貢獻，大家都好不捨，不捨為何老天要帶走這麼一位好醫生.....
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【蘋果日報】番紅花：番紅花專欄：我的孩子很感慨─台灣的「資本家」沒當自己是「企業家」 (2578)
番紅花／作家導演楊雅喆以《血觀音》拿下金馬獎大獎，台上那句話逼人熱淚：「沒有人是局外人！」是的，這社會有太多事你我都不是局外人，這道理有時候連孩子都知道。自從女兒的公民意識日益強大以後，對於許多備受矚目的公共議題，我不僅有了日常可直接討論的對象，而且，網路世代18歲年輕人的解讀與想法，與當年的我大不相同，他們往往更犀利、更精準、更提防自己不受混亂愚見左右。畢竟我成長於宵禁戒嚴時代，出版言論自由受箝制...
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【關鍵評論】李修慧：民眾再連署上課「朝9晚3」，家長：留在學校才有競爭力、也不會亂跑 (11002)
（中央社）高中及國中小學生上學時間長、睡眠不足，一向是家長、教育界關注的議題。有民眾在國發會提點子平台提案，認為「高中及國中小上課時間改為9點到15點」，已超過5,000人附議而成案，教育部必須在兩個月內回應。有民眾在國家發展委員會的「提點子」上提議「高中及國中小上課時間改為9點到15點」，從10月25日檢核通過後，截至26日中午，已經有超過5,000人附議而成案，將等待主責機關回應。提案者認為，台...
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【關鍵評論】羊正鈺：修繕量販店無預警倒店解僱員工，工會「合法罷工」遭警方逮捕法辦 (2481)
普來利Homebox桃園店將於12月關店歇業，量販店全部19名員工卻在10月17日遭公司無預警解僱，工會與公司調解破裂後循合法權利在今（25）日展開罷工，希望能與資方對等協商，結果還等不到資方出面，就先遭優勢警力「違法逮捕」，警方未說明逮捕理由，也不給委任律師。普來利實業股份有限公司企業工會先是在10月23日發函要求資方協商未獲回應，於是於10月31日同時送桃園市政府及新竹縣政府的勞資爭議調解。結果...
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【風傳媒】觀點投書：完全卸責、完全唬弄的厚黑年改！：觀點投書：完全卸責、完全唬弄的厚黑年改！ (1076)
作者痛批，政府明知年金改革是短線政治操作，在不顧一切強行修法後，所衍生的種種問題必然紛至沓來，執政者卻完全置若罔聞。（資料照，盧逸峰攝）11月20日，退輔會主委李翔宙接受民進黨立委羅致政質詢時表示，從國防部公布軍人年改修法草案重點後，退輔會不斷向相關團體進行溝通，有60%的退伍軍人表示接受、30%沒有意見、10%極力反對。此番說詞立即遭到「八百壯士」嚴正駁斥：「據所悉尚無任何退軍團體、單位曾接受退輔...
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