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【天下】【七先生雙週記】黃哲斌:婉君不可怕,經濟部宣導片才可怕 (2326)

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在上帝面前,我們都一樣聰明,也一樣愚蠢。

前幾天,經濟部官方臉書發佈一支政策宣導影片,開頭引用愛因斯坦這句話。呃,其實影片裡沒有政策,也不算宣導,只有影片,而且是讓人頭髮倒豎的爛片,主題為「如果你是國家的能源主管,要怎麼面試不同的能源團隊?」

三分鐘短片,以長髮OL、新鮮人、肌肉男,比喻不同發電方式,上線後,超過二十萬人點閱,但留言及分享一片罵聲,主要罵點有三:

一、製造性別刻板印象,男性主管在女秘書左擁右簇下,徵選員工如選妃,兩名OL的應試發言,充滿糟糕的性別隱喻

二、將太陽能發電比喻為不耐操的新鮮人,「要求待遇高,晚上不配合加班」,彷彿22K、加班責任制才是好員工,完全符合當前的「慣老闆」思維;

三、提供有爭議的能源訊息,包括「核電耐操、成本低」、「太陽能發電效率低」,假客觀之名,包裝能源偏見。

總之,這是一部有資格晉身爛番茄網站《百大爛片榜》,或是iMDB評分3.5等級的影史巨作。而且,除了丟出一堆充滿歧視的語彙,這部短片不曾傳達任何正面訊息,只講了一句潛台詞,「恁爸當官不容易,頭很痛,別再餓飽吵了,不然你來做做看」。

這已不是近年第一次,政府官員推出如此駭人聽聞的影片,兩年半前,一支護航「經濟動能推升方案」的短片,同樣什麼都沒說,同樣拿歐巴桑、粉領族、男學生與市場攤販當人物樣板,同樣暗藏「你們什麼都不懂,我們這些大官很貼心,不想害你們頭痛」的傲嬌心態,上片不久,兩千三百萬網友都驚呆了,網路罵聲不斷,因此,政院趕緊狼狽下片。

當前政府部門的盲點之一,就是「明知道網路很重要,刻意用力討好婉君,結果幹出來的事,經常惱怒一堆網民」。

據報導,經濟部不但找來電視台主播,傳授「媒體溝通技巧」;去年花了七百四十萬元,聘請一家黨政關係良好的公關公司,承包網路政策宣導案。奇怪的是,近半年竟然取消媒體新聞例會,前後邏輯非常神妙。

其實,網路溝通有跡可循,關鍵字是「真誠」,心法是「不要做蠢事,不要說蠢話」,然而,政府部門的網路公關,似乎擅長將「轉機化作危機」。

例如,去年中秋節前夕,行天宮宣布不再提供香爐,經濟部臉書趁亂告白:「去行天宮拜拜都不拿香了!今年中秋你還要烤肉嗎?!」這句顯然是公關公司代操的裝可愛宣言,讓人嚇得掉下嘴邊肉。

第一,拜拜屬於宗教事務,歸內政部管轄;烤肉屬於民間飲食,是衛服部權責;碳排與PM2.5的總責機關是環保署。中秋烤肉既無關能源發電、也無關工業發展,經濟部似乎住海邊、管很大;

第二,根據估算,光是六輕一年的碳排量,可抵全台家庭一萬年的中秋烤肉碳排量,這才是經濟部的管轄範圍,台塑才是他們呼籲的對象,而且不必透過臉書。

諸如此類,「越溝越不通」的溝通模式,只會自曝其短,讓人忍不住圈圈叉叉。回到最近這支語焉不詳、充滿惡意歧視的短片,則讓人看見主管經濟的官員,如何缺乏性別意識、缺乏勞工意識,也缺乏能源政策的溝通誠意。

或者,就像經濟部工業局在松菸爭議中,背書認為「台哥大屬於文創產業」,只會讓人錯愕不已(所以,中華電信、遠傳都是文創產業了?),只會讓人質疑,經濟部官員似乎喜歡挑戰社會常識,讓自己深陷更大風波。

作為主管全國經濟及工商業的部會,經濟部不斷展現拙劣的溝通與推銷能力,又喜歡與民意對幹,難怪國光石化、服貿、核四一再引發爭議,一再鎩羽而歸;一個缺乏常識、同理心、行銷技巧的公部門,也難怪台灣經濟發展自縛手腳,無力轉型。

最後,請容我修改愛因斯坦爺爺的名言:

在經濟部的三分鐘影片裡,我們看不到聰明,只看到愚蠢。



原文連結

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