最近這則新聞想必令許多人都心有戚戚焉：一名超市副組長因為用通訊軟體LINE請假獲准，卻遭公司依曠職為由開除，怒打民事官司，但法官認定他未依公司規定辦妥請假手續，有曠職事實，資遣費部份敗訴，判他獲賠加班費。
擊退青光眼，深色蔬果最護眼
這則新聞之所以格外引人注目，當然是因為牽涉到通訊科技－－只是，我們要因此責怪WhatsApp或LINE的出現嗎？那又未免本末倒置了，畢竟，問題不是出在科技本身，是出在使用科技的人身上。
一天中，你要瀏覽幾次Facebook、按多少個讚、貼出多少文章，或和別人LINE一下？愈來愈多人對這問題的直覺反應都是：「很多。」若是進一步再問「很多」是「有多多」？恐怕很多人的共同答案都是：「實在難以計算，跟說話差不多了。」
「跟 說話差不多」，沒錯，正是這樣的使用模式，讓一股「指尖下的溝通浪潮」正快速翻轉人們生活與工作的型態。根據《Cheers》雜誌最新調查發現，即時通訊 軟體已成為7成上班族最常使用的溝通方式，email、簡訊與打電話3樣加起來還沒有它多。甚至，全球1,700位企業CEO一致認為，5年內，社群媒體 將取代大部份傳統媒體，成為面對面之外，企業第二熱門的接觸客戶方式。
如果只是拿Facebook發發美食照片、秀小孩，或用LINE聊八卦、發牢騷，這當然不難，連小學生都能輕易上手。不過，若是說到用得好、用得巧，甚至將這些工具成功轉為提升業績、效率的利器，當中的學問可就大了。
溝通工具可變，職場倫理還是得兼顧
在《Cheers》的報導中，曾經如此形容：「五、六年級生像紀律嚴明的棒球隊，大家的行為模式都很像；七、八年級生則像明星隊球員，各個需求都不一樣，」因此更加考驗企業對他們拋出各種異質化需求的管理能耐。
此外，即時通、簡訊也改變了現在請假的方式。不少人都有這種經驗，上班前半小時、甚至直到5分鐘前，才突然收到同仁以一則簡訊或LINE的短語告知請假。
若是收到類似「今日因病不適，請假一天！」這種用詞過於精簡的簡訊時，常會讓人頭上冒出三條線，到底他是在徵求你的准假同意？ 還是只是善盡通知義務？
多數主管對於簡訊請假，仍難適應或者仍在努力適應中，而其轉化的方式就是教導、提醒同仁，在溝通用詞上，還是需有基本邏輯、並兼顧職場倫理。當然，仍有很多企業要求電話說明是臨時請假最基本的程序。
當主管努力適應新世代新的請假需求與模式的同時，我也想告訴年輕的Y世代，簡訊雖然讓溝通更有效率，但是「方便」與「基本禮貌」並不衝突。
下次臨時需要請假時，記得發出簡訊前再檢視一遍措詞，當然若有重要專案、客戶拜訪在身，最好也交代一下進度以及你如何應變處理，這樣，皆大歡喜。
【文／Cheers網站編輯整理 攝影／Cheers資料照】
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