作者:黃宋儒(機械工程師,台北市民)
王品集團旗下「原燒」燒肉店為慶祝展店10週年紀念,昨天上午十點半舉辦公益促銷活動,各門市排隊前100名的民眾只要以開創年「民國93年」的十元硬幣認購環保盆栽,即可免費享套餐一客;排隊前1000名則可領取買1送1券。然而,此一「看似」立意良好的活動,卻有如照妖鏡般揭示了每個環節的嚴重失誤。
早在數天前,「十元一客」的誘因就已爆發了「洗錢」潮:許多民眾以千元大鈔重複向銀行兌換零錢,只為了從中挑選「民國93年」的十元硬幣,徒增銀行基層行員的業務量;活動前一天深夜,就充滿大批排隊人潮,到了開始前數小時則超過千人(已超過可享優惠的人數上限),有些門市人員顧及週遭住戶安寧,或讓民眾可以少花一點時間排隊,故提前發放號碼牌,孰料引發程序有瑕疵的質疑,圍剿店員的炮火不絕於耳,甚至追著店長咆哮「王品集團詐欺!」引起警方到場關切。
「時間還沒到,你就說發完(號碼牌)沒有了,也沒有在臉書公告,這不是欺騙相信你的人嗎?」電視上義憤填膺的民眾說。希望在面對政策跳票的時候,也能拿出一樣的魄力啊!大部分民眾習慣性地對官員不敢批評,而轉化到對同階層的民眾大力批評,權威性人格作祟。
而整起事件中最無辜的受害者,則是原燒的分店長和基層員工:為了企業高層一時的決策,美其名是善盡企業社會責任的公益活動,卻額外增加員工的負擔,無異於「企業拿員工的薪水捐款救災」般的「慷他人之慨」,並承受莫名的奧客漫罵。難怪「靠關說讓自己孩子當爽兵」的王品集團董事長戴勝益先生有先見之明:一年花600萬辦魔鬼訓練營把別人孩子罵到哭,創造出員工「人性被壓榨到最低、奴性被發揮到最高」的企業文化。
多想三秒鐘,你可以不必加入共犯結構。
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