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【Yahoo】黃暐瀚:「秒買秒退」之怒 (7965)

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頂新油品出問題,查了一年,最後一審居然無罪,台灣人對頂新的憤怒,那不是一兩個人的事情。

然而,因為對頂新的憤怒,所以仇視味全,進而不買林鳳營,甚至還要「秒買秒退」,這樣,真的「怒對了」嗎?



味全在台灣已經62年了,小時候喝味全鮮乳,放學後吃味全布丁,是很多人的兒時回憶,尤其,他還有一支職棒初期最紅的棒球隊,五個紅圈圈,對台灣人來說,一直是個有親切感的本土品牌,直到1998年,被頂新集團收購之後,狀況開始出現了一些改變。

頂新接手味全之後,營運政策與手段,與傳統的味全,不太一樣。這一年多來,「頂新如何黑心」,早有過太多的文章討論。厭惡頂新,甚至希望他從此滾出台灣的主張,我想不難理解。不過「討厭頂新」跟「不喝林鳳營」是不是可以「劃上等號」?好像跳得太快了一點。

2014年9月,爆發令國人痛心疾首的「餿水油事件」,頂新油品遭爆使用飼料油,混裝成香豬油來賣,誆騙消費者,沒想到一年過去,法院一審竟判無罪,是可忍,孰不可忍!拒絕頂新的不滿情緒到了頂點,全台大爆發。

「拒買頂新」、「拒喝林鳳營」,這都已經是長達一年以上的運動,這兩天有民眾認為「消極不買」效果還不夠,於是想出另一招號稱「滅頂」更有成效的「秒買秒退」終極辦法。

不過,這個辦法並非在任何地方都能使用,必須得去某家號稱賣出商品享有「100% 零風險滿意保證」,以及「生鮮退貨後一律銷毀」的大賣場,才行得通。

民眾到這家標榜可以「免費退貨」的大賣場,先把架上的林鳳營鮮奶全部買光;然後等一結完帳離開賣場之後,立刻開瓶戳洞,造成無法轉賣的事實,再轉身回賣場,要求全部退還。活動的發起者宣稱,這個行動賣場完全知情,而且這些已經開封無法轉賣的「林鳳營牛奶」,將由味全單方面吸收損失,是一個絕對會讓「頂新很痛」的終極滅頂絕招。

話才說完一天,短短一天。台南的賣場分店,已經出現了糾紛。

有民眾看了新聞之後,起而效尤,有樣學樣的也要去賣場「秒買秒退」林鳳營。沒想到賣場人員卻出面制止,批評這是明顯的「惡意購買行為」,店家不但拒絕賣出,甚至還叫來了警察。

事實證明,所謂「秒買秒退」會讓「頂新很痛」的假設,可能出現了幾個錯誤。

第一、賣場接受退貨,但退貨之後,與供應商之間,如何拆帳分擔成本?屬於商業機密。所謂退貨後將由「供應商全部負擔」的可能性極低,「秒買秒退」的成本,不太可能只算在頂新的身上。這也是賣場不樂見消費者「秒買秒退」的其中一個理由。

第二、頂新擁有味全約40%的股權,但味全並不等於頂新集團的全部命脈,今天拒買拒喝林鳳營,當然會傷到味全,但會對「頂新」造成多大影響?魏家兄弟會不會因為林鳳營滯銷就從此感到絕望?也是很大的問題。

第三、魏家擁有持股的大公司,除了味全之外,還有台灣之星,還有台北101,今天大家因為討厭頂新,所以不喝林鳳營,那101的煙火還要不要看?台灣之星的電話,還能不能打呢?

最重要的一點是,被判定有問題的是「頂新的油」,並不是「味全的奶」啊!

如果是林鳳營有問題,政府相關單位就該下架「問題食品」,讓民眾想買都買不到。先前網路上多次傳出「林鳳營是化工鮮奶」、「林鳳營那麼濃醇香,你真的知道你在喝甚麼嗎」?的相關文章,質疑林鳳營喝不得的論點一直存在,但政府單位目前的答案,林鳳營鮮奶並不是不能喝的東西。

好吧!政府不可信,政府說可以的,不見得真的可以。那我想,就真的別喝比較保險。不買不喝,是自己的選擇,但買來戳洞再全部退貨,那就有點影響到「還想喝林鳳營」的人的權利了。

甚麼?還會有人想喝林鳳營?這可能嗎?何不就讓「合法合格」的產品放在架上,讓市場機制,來決定一切。

頂新無德無良,台灣人當然可以奮起滅頂,可以拒買拒喝,這都還算名正言順。不過,在積極主張「滅頂」的同時,是不是也該保留別人仍有「不滅頂」的權利?

不只要「滅hard」,也要「滅smart」,「秒買秒退」會傷會痛的,是賣場,是味全,可能並不是頂新。別讓怒氣,衝昏了頭。



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